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保持長期跟進(jìn),用半個月終于拿下遼寧客戶訂單

  • 發(fā)布日期:2024-09-01      瀏覽次數(shù):161
    • 起初,客戶是在網(wǎng)上看到我司有環(huán)氧乙烷滅菌柜銷售,隨后致電我司詢價價格。為了方便進(jìn)一步交流,接著雙方添加了微信進(jìn)行溝通。結(jié)合客戶發(fā)來的詢價單,業(yè)務(wù)員對其進(jìn)行報價并發(fā)送了相關(guān)資料供參考。期間發(fā)完報價單和資料之后,客戶讓我做了PI。整個過程還是很順利的。后續(xù)在跟進(jìn)的時候,發(fā)現(xiàn)客戶就沒有回復(fù)了。我猜測客戶應(yīng)該還是選擇其他廠家了,但是我依舊把他當(dāng)做一個意向客戶來看,后續(xù)我一直對客戶保持跟進(jìn),同時還給了一點小折扣。雖然客戶也沒有回應(yīng)過我,但是我相信我們公司在他那里留下了深刻的印象。

      兩周后,客戶主動找到我司,說看到了我司的誠意。客戶認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量過硬、售后及時非常重要,經(jīng)過一番對比之后,他認(rèn)為我們各方面都還不錯。但因雙方之前沒有合作過,對產(chǎn)品方面表示了質(zhì)疑。了解了客戶的顧慮后,我們很快理清并解決了所有客戶的疑問,客戶爽快地回簽PI,并打款成功。從報價,溝通,修改,折扣,下單,整個流程在半個月時間左右。

      感想與總結(jié):

      1、認(rèn)真對待每一個客戶。對于有意向的實力客戶要保持長期的跟進(jìn),就算在談的訂單沒有得到,不影響后續(xù)的未來訂單,不要輕言放棄。

      2、專業(yè)知識要充足,要快速專業(yè)地回答客戶的問題,消除客戶的疑慮,同時也可以增加客戶的好感度和信任度。

      3、適當(dāng)給客戶一些折扣,以顯示我們的合作誠意。

      4、及時更新平臺產(chǎn)品,在平臺上多角度展現(xiàn)公司的強大實力,加深客戶對我們的了解。所以說,有一個優(yōu)秀的平臺還是很重要的。


     
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